Doğum Tarihi Engeli Nedeniyle Efootball Hesabı Aktarılamıyor

Android telefonumda oynadığım efootball hesabımla ilgili yaklaşık 1 yıldır çözülemeyen bir mağduriyet yaşıyorum. Telefonum sıfırlandığı için ilk hesabım tamamen gitti ve o hesaba artık erişemiyorum. Kuzenimde ise başka birinden para vererek satın aldığı bir hesap vardı, bu hesabı yedek olarak bana hediye etti.

Bu hesabın kullanıcı adı, e-posta adresi, giriş bilgileri gibi tüm detayları elimde mevcut olmasına rağmen, sadece doğum tarihini bilmediğim için hesabı kendi üzerime alamıyorum. Konami ana hesabına giriş aşamasında doğum tarihi doğrulaması istendiğinde, doğru tarihi bilmediğimiz için sistem “Invalid date” hatası veriyor ve bu aşamayı geçemiyorum.

Hesaba erişebilmem için her seferinde kuzenimi arayıp onay kodu alıp onaylamam gerekiyor ve bu süreç hem çok uzuyor hem de artık sinir bozucu bir hale geldi. Hesabın tüm bilgileri bende olmasına rağmen yalnızca doğum tarihi sebebiyle hesabı güvenli şekilde kendi üzerime alamamak, uzun süredir ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Konami’nin, kimlik ve hesap doğrulaması için gerekli bilgileri sunmam halinde, bu hesabın doğum tarihi engelini kaldırarak hesabı benim üzerime tanımlamasını veya bu sorunu kalıcı olarak çözecek bir yol sunmasını talep ediyorum.