Yetkisiz Oyun İçi Satın Alma Ve Tam İade Talebi

Konami efootball oyununda Android telefonum üzerinden bilgim ve iznim dışında harcama yapılmıştır. 17 Eylül 2026 tarihinde saat 11:31 ile 11:50 arasında hesabımdan oyun içi satın alma şeklinde yaklaşık 1.560 TL ile 1.600 TL arasında bir tutar çekilmiştir. Bu harcama tamamen iznim dışında gerçekleşmiş, tarafımdan onaylanmamıştır.

Durumu fark ettikten sonra hem Konami hem de ilgili platform destek birimleri ile iletişime geçtim ancak “üzgünüz, iade yapamayız” cevabı verildi. Çekilen bu para, benim hastaneye ödeyeceğim paranın bir kısmıdır ve bu nedenle yaşadığım mağduriyet hem maddi hem manevi olarak beni çok zor durumda bırakmıştır.

İznim olmadan yapılan bu işlem nedeniyle çekilen tüm tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda işlem kayıtlarının incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini rica ediyorum.