to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Kasım 2025 tarihinde Vadi İstanbul Sarı Otopark’ta Mercedes-Benz eqb 250+ model aracımı E-fish şarj istasyonunda şarja bıraktım. Aracımın bataryası %27 doluydu ve %100’e ulaşması için 51,1 KW güce ihtiyacı vardı. Ancak şarj işlemi sonunda faturada 58 KW aktarım yapıldığı görülüyor. Bataryanın kapasitesi ve doluluk oranı göz önüne alındığında bu miktarda aktarım yapılması teknik olarak mümkün değil.
E-fish uygulamasında aracın doluluk oranı gösterilmediği için, sadece aktarılan güç ve ücret bilgisi üzerinden takip yapabildim. Araç %100 dolduğunda araç ekranında şarj işlemi sonlandırıldı yazmasına rağmen, E-fish uygulamasında şarj işlemi devam ediyor olarak görünüyordu ve aktarım ile ücretlendirme sürüyordu. Bu nedenle 544 TL ödeme yaptım ve bunun yaklaşık 70 TL’sinin fazla olduğunu düşünüyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, inceleyip 48 saat içinde dönüş yapacaklarını belirttiler. Fatura numaram: aee2025000129823.
Fazla alınan tutarın tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için uygulamanın ve istasyonların kullanıcıyı yanıltmayacak şekilde güncellenmesini talep ediyorum.
05.09.2025 tarihinde saat 15.30-15.51 arasında Erdek Balpark otoparkı içindeki Hızlann şarj istasyonunun a kısmında, 34 ***296 plakalı Mercedes eqb aracımla şarj işlemi gerçekleştirdim. Şarj işlemi sonrasında otopark çıkışında benden 100 TL otopark ücreti alındı. Şarj işlemi yapan kullanıcıların oto...
12 Mayıs 2025 tarihinde, E-Şarj mobil uygulamasındaki sorun nedeniyle firma tarafından gönderilen bir link aracılığıyla 80 KW’lik enerji paketi satın aldım. Aynı gün enerjinin bir kısmını kullandım ve birkaç gün sonra aracımı iade ettim. Sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak kalan bakiyemin iade...
9 Temmuz 2025 tarihinde Ankara Bilkent Otel içindeki Eşarj istasyonunda BYD Seal UDMI aracımla şarj işlemi yapmak istedim. Ödeme alınmasına ve şarj uygulamasında işlem başlatılmış olarak görünmesine rağmen aracım hiç şarj olmadı. İşlem numaram: TRANK126.01.2626066, talep numaram ise HB-78999’dur. Y...
Yorumlar