Efish Şarj Sistemleri Fazla Alınan Tutarın Tarafıma İade Edilmesi

5 Kasım 2025 tarihinde Vadi İstanbul Sarı Otopark’ta Mercedes-Benz eqb 250+ model aracımı E-fish şarj istasyonunda şarja bıraktım. Aracımın bataryası %27 doluydu ve %100’e ulaşması için 51,1 KW güce ihtiyacı vardı. Ancak şarj işlemi sonunda faturada 58 KW aktarım yapıldığı görülüyor. Bataryanın kapasitesi ve doluluk oranı göz önüne alındığında bu miktarda aktarım yapılması teknik olarak mümkün değil.

E-fish uygulamasında aracın doluluk oranı gösterilmediği için, sadece aktarılan güç ve ücret bilgisi üzerinden takip yapabildim. Araç %100 dolduğunda araç ekranında şarj işlemi sonlandırıldı yazmasına rağmen, E-fish uygulamasında şarj işlemi devam ediyor olarak görünüyordu ve aktarım ile ücretlendirme sürüyordu. Bu nedenle 544 TL ödeme yaptım ve bunun yaklaşık 70 TL’sinin fazla olduğunu düşünüyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, inceleyip 48 saat içinde dönüş yapacaklarını belirttiler. Fatura numaram: aee2025000129823.

Fazla alınan tutarın tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için uygulamanın ve istasyonların kullanıcıyı yanıltmayacak şekilde güncellenmesini talep ediyorum.