to read complaints and reviews, or file yours.Efırsat Satıcı Lisansımı Kendi Üzerine Geçirerek İptal Etti, İade Veya Yeniden Aktarım Talebi
5 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Efırsat isimli satıcıdan, 1 yıllık Eset Nod32 lisansı satın aldım. Sipariş numaram 11019421312’dir. Lisansımı sorunsuz kullanırken, satın alma tarihinden yaklaşık 2 ay sonra, “aşırı cihaz kullanımı” gerekçesiyle lisansım iptal edildi ve ürünü kullanamaz hale geldim.
Durumu öğrenmek için satıcı ile iletişime geçtiğimde bana yalnızca tekrar satın almam gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bunun üzerine Nod32 Amerika ile görüşüldü ve lisansın satıcı tarafından kendi e‑posta adresine kayıt edildiği, bu nedenle lisansın benden alındığı bilgisi tarafıma aktarıldı. Yani parasını ödediğim lisans, satıcı tarafından kendi üzerine geçirilmiş durumdadır.
Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için ya ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ya da lisansımın kendi e‑posta adresime geri tanımlanarak, kalan süre boyunca sorunsuz şekilde kullanabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.
Eset merkezden gelen açıklama. Satıcı şifreyi kendi e-mail'ında tuttuğu için aynı şifreyi herkese satıyor. Ve e-mailım üzerinden şifreyi alamıyorum.!
Merhabalar, Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde tarafınıza doğrudan ulaşım sağlanamamıştır. Konunun detaylı incelenebilmesi ve gerekli kontrollerin yapılabilmesi adına, sipariş bilgileriniz ile birlikte bizimle tekrar iletişime geçmenizi rica ederiz. Lisans durumu, kayıt bilgileri ve üretici kaynaklı olası kısıtlamalar tarafımızca detaylı olarak kontrol edilerek gerekli destek sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Sorunum yeni destek ile çözüldü. Ancak ileri derecede bilgisayar kullanıcısı değilseniz, karşı tarafı da yorabilirsiniz. İletişim hızlı bir şekilde halledildi. Sistemsel olarak bazı açıklar olsa da, işlem güven verici. Ve satıcıya tarih sonuna kadar güvenip yeni alımlar yapmayı düşünüyorum.
Teşekkürler
