Effe Yapı Dekor Sipariş Verilen Üründe Paketleme Mağduriyeti

Trendyol üzerinden Effe Yapı satıcısından “Evde Yapı 180X60 boy aynası Gold renk” ürününü (sipariş no: 10636292749) satın aldım. Ürün bana sadece streç filme sarılı şekilde, herhangi bir kutu veya koruyucu ambalaj olmadan teslim edildi. İade etmek istediğimde ise paketlemenin yetersiz olması nedeniyle hiçbir kargo firması ürünü kabul etmedi.

İlk olarak PTT Kargo ile iade denedim fakat ürün ebatı nedeniyle şube tarafından alınmadı. Daha sonra Cemal Lojistik için iade oluşturuldu, ancak bu firma da paketlemenin yetersiz olduğunu belirterek ürünü teslim almadı. Trendyol ve satıcı Effe Yapı müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü teslim aldıktan sonra 5 gündür mağduriyetim devam ediyor ve iade sürecinde hiçbir ilerleme kaydedemedim.

Ürünü kullanmadım ve zarar vermedim. Trendyol’da iade koşulları arasında bu şekilde bir paketleme zorunluluğuna dair bilgiye ulaşamadım. 1480 TL tutarındaki ürünün kredi kartı ile ödendiği tutarın tarafıma iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.