Effe Dekor’dan Defolu Masalar Ve Uzayan Değişim Süreci

Effe Dekor isimli firmadan, cafe işletmemde kullanmak üzere 20 adet masa satın aldım. Masaların 18’i defolu, sadece 2 tanesi sağlam çıktı. Durumu kendilerine WhatsApp üzerinden ilettim, defolu masaların geri alınacağını ve yerine yenilerinin gönderileceğini söylediler, benden ürünlerin fotoğraflarını da istediler ve gönderdim.

5 Mart’ta bu durumu firmaya bildirdim, aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hâlâ ne değişim yapıldı ne de ürünler teslim alındı. Her sorduğumda “en kısa zamanda” diyerek oyalıyorlar, net bir tarih vermiyorlar. Hatalı ürün gönderip üzerine bir de bu şekilde süreç uzatıldığı için işletmemi hizmete açamıyor, ciddi şekilde mağdur oluyorum.

Toplam 36.366 TL ödediğim bu masaların acilen ya sorunsuz ve defosuz yenileriyle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. İşletmemin daha fazla zarar görmemesi için sürecin net bir takvimle ve hızlı şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.