Uzun Gecikme Ve Saygısız Personel Nedeniyle Ek Taksi Ücreti İadesi Talebi

28.06.2026 tarihinde saat 17:15’te Sakarya’dan Balıkesir’e gerçekleşen Efetur seferinde ciddi bir gecikme yaşadım. Araç hareket saatinde gelmedi, gecikme daha en baştan başladı ve normalde 23:15’te Balıkesir’de olmam gerekirken firma bu saatte hâlâ Susurluk’ta mola veriyordu.

Otogarlarda her durakta 10 dakikadan fazla bekleme yapıldı. Mola süresinin ısrarla 15 dakika olduğu söylense de mola yerinde yaklaşık 30 dakika bekletildik. Sorular sorduğumuzda ise dalga geçer gibi cevaplar verildi, bu da hem ciddiyetsiz hem de yolcuya saygısız bir tutumdu.

Efetur ile bu tip gecikmeleri sık yaşıyorum ve artık mağduriyet oluşturmaya başladı. Gecikme nedeniyle varış saatim uzadığı için gideceğim yere gece tarifesiyle taksi kullanmak zorunda kaldım ve normalin neredeyse iki katı ücret ödeyeceğim.

Rötar ve gecikmelerde yolcuların mutlaka önceden SMS ile bilgilendirilmesini, bu sorumsuz ve saygısız tutum içindeki personelin uyarılmasını ve yaşadığım zaman kaybı ile ek taksi maliyeti nedeniyle bu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.