Satın Aldığım Tekli Koltuk İkili Olarak Verildi

19.03.2026 Perşembe günü saat 14.00’te Bartın–Ankara seferi için Efetur’dan 25 numaralı tekli koltuğu özellikle yalnız seyahat etmek istediğim için satın aldım. Ancak araç geldiğinde koltuk düzeninin ikili koltuk şeklinde olduğunu gördüm ve yanıma bir yolcu oturtuldu. Şikayetimin konusu, satın aldığım koltuk tipinin bana sunulmaması ve bunun önceden belirtilmemesidir.

Bartın’dan kalkan araçlarda çoğu zaman bu şekilde ikili koltuk düzeni ile karşılaşıyorum ama daha önce yanımıza kimse oturtulmadığı için sorun yaşamıyordum. Bu sefer yanıma yolcu oturtulunca muavine durumu sorduğumda, bayram yoğunluğu nedeniyle böyle yaptıklarını söyledi. Ben ise özellikle tekli koltuk satın aldığımı, site üzerinden aracı tekli koltuk şeklinde gösterip buna göre seçim yaptığımı belirttim. Biletimi alırken ikili koltuklardan bayan yanı boş olmasına rağmen tek oturmak istediğim için tercih etmedim, buna rağmen ikili koltukta seyahat etmek zorunda bırakıldım.

Yıllardır Efetur ile seyahat eden bir yolcu olarak bu durumdan hem mağdur oldum hem de kendimi yanıltılmış hissettim. PNR numaram 5272**44’tür. İnternette tekli koltuk olarak gösterilen aracın fiili olarak ikili koltuk düzeniyle sefere verilmesi ve bunun “bayram” gerekçesiyle normalleştirilmeye çalışılmasını kabul etmiyorum.

Şirketinizin bu konuda benden özür dilemesini ve özellikle bayram gibi yoğun dönemlerde dahi, satışta gösterilen koltuk düzenine sadık kalınmasını veya en azından yolcuya açık ve dürüst şekilde önceden bilgi verilmesini bekliyorum. Aynı mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli iç denetim ve düzenlemelerin yapılmasını, Bartın çıkışlı seferlerde bu uygulamanın sonlandırılmasını talep ediyorum.