Karabük İzmit Seferinde Otobüs Arızası Ve Hastane Yolculuğunda Mağduriyet

Efetur’den Obilet üzerinden aldığım 19.30 Karabük kalkışlı İzmit seferinde büyük bir mağduriyet yaşadım. Otobüs daha Bolu’ya bile varmadan arızalandı ve Sakarya’dan başka bir otobüs geleceği söylendi. Uzun yol yapan bir aracın bu kadar yolu çıkamadan bozulması, seferden önce gerekli bakım ve kontrollerin yapılmadığını düşündürüyor.

Bu yolculukta hastaneye yetişmem gerekiyordu ve zamanımın kritik olmasına rağmen hiçbir şekilde öncelik tanınmadı, çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmedi. Otobüs kalkar kalkmaz neredeyse arıza vermesi, yolcunun can güvenliğini de riske atan bir durum olmasına rağmen firmadan tatmin edici bir açıklama veya özür alamadım.

Bu sefer için yaklaşık 1100 TL ödeme yaptım ve hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Yaşadığım zaman kaybının ve mağduriyetimin dikkate alınmasını, bilet ücretimin iadesini ve bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.