Gecikmeli Seferde Saygısız Personel Davranışı Ve Yetersiz Yolcu Bilgilendirmesi

20.12.2025 tarihinde saat 10.00’da Efe Tur’un Düzce–Bartın seferi için bilet aldım. Otobüs yaklaşık 1 saat gecikmeli geldi, elbette gecikme yaşanabilir fakat bu süreçte çalışanların yolcuya karşı tutumu beni çok rahatsız etti.

Beklerken aynı firmanın farklı bir güzergâha giden otobüsünün şoförüne nereye gittiğini sordum. Şoför bana, “Okuman yazman varsa bilirsin” şeklinde sert ve saygısız bir cevap verdi. Bunun üzerine kendisine düzgün cevap verebileceğini söylediğimde ise ses tonunu yükselterek, dalga geçer gibi “Git yazıhaneye sor” diyerek tepki gösterdi. Hem gecikme yaşanması hem de üstüne bu şekilde kaba bir üslupla muhatap olmak yolcu olarak beni incitti.

Seferlerin saatinde yapılmasını, gecikme olduğunda yolcuların bilgilendirilmesini ve özellikle de şoförlerin ve personelin yolculara karşı daha saygılı, sakin ve yardımcı bir üslup kullanmaları için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini rica ediyorum.