Efe Teknik Servis (Muğla) Samsung Servisinde Müşteriyi Telefonu Kapatıp Engelleyen Personel

4 Kasım Çarşamba günü saat 19.30 civarında internete “Samsung teknik servis” yazarak arama yaptım ve karşıma çıkan numarayı aradım. Amacım Samsung Watch 7 saatimde yaşadığım şarjın hızlı bitmesi sorunuyla ilgili bilgi almaktı. Telefona çıkan kadın daha ne sorduğumu bile doğru düzgün anlatamadan “yanlış” deyip yüzüme kapattı.

Aynı numarayı toplam üç kez aradım, her defasında konuşmaya çalışmama rağmen saygısızca telefonu yüzüme kapattı ve en sonunda numaramı engelledi. Elimde arama kayıtları mevcut. Müşteriyle bu kadar kaba  ve saygısız bir şekilde konuşan birinin teknik serviste çalışmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu çalışan hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, tarafıma yazılı veya telefonla bir geri dönüş sağlanmasını ve benzer bir saygısızlıkla başka müşterilerin de karşılaşmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.