Efe Gold 100 Cl Ürününde Kapak Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Efe Gold 100 cl ürünümde kapak kısmının alüminyum kaplamasının çıktığını ve içinde silikon olduğunu gördüm. Kapak sanki el ile yapıştırılmış gibi duruyor ve şişenin boğaz kısmında da pense ile sıkıştırılmış izine benzer bir iz bulunuyor. Bu durum yaklaşık 3 haftadır devam ediyor.

Ürünü bir marketten satın aldım. Yaşadığım bu problem sonrasında hem markete hem de Efe Rakı tarafına ilettiğimde ilgilendiklerini ve sürecin başlatıldığını söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen ürün hâlâ ellerine ulaşmamış ve herhangi bir somut adım atılmamış durumda. Sürecin uzaması ve ilgilenilmemesi nedeniyle rahatsız oldum.

Bu ürünün acilen incelenmesini, tarafıma net ve resmi bir açıklama yapılmasını ve problemli ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.