Nissan Qashqai Araç Teslimatı Gecikmesi Müşteriye Maddi Ve Manevi Mağduriyet Yarattı

16.12.2025 tarihinde yıl sonu kampanyasından faydalanarak Ankara Efe Nissan bayisinden Nissan Qashqai araç satın almak için 50.000 TL kapora ödedim. Satış sırasında aracı yılbaşı öncesinde teslim edeceklerini, araçların geleceğini sözlü olarak ifade ettiler. Bu beyana güvenerek sürece devam ettim ve yeni yıl fiyat artışından etkilenmemek için talep ettikleri şekilde 29.12.2025 tarihinde kalan 2.330.000 TL’yi ödeyerek toplamda 2.380.000 TL ödemeyi tamamladım.

Teslimat için önce yılbaşı öncesi denildi, ardından 2026’nın ilk haftası, daha sonra 10 Ocak ve son olarak 02.01.2026 tarihindeki görüşmemizde 15 Ocak tarihi iletildi. Her aramamda teslim tarihi ileri atılıyor, net bir bilgi verilmediği gibi artık aramaya çekinir hâle geldim. Yazılı bir teslimat taahhüdü verilmiyor, sadece sözlü olarak tarihleri sürekli değiştiriyorlar.

Bu süreçte yeni aracıma güvenerek kendi aracımı da satmak zorunda kaldım ve şu an hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum. Defalarca iletmeme rağmen mağduriyetimin giderilmesine yönelik somut bir açıklama ya da işlem yapılmadı, sadece “herkes aynı durumda, bekleyin” denilerek geçiştiriliyorum.

Aracımın en kısa sürede, sözlü taahhütlere uygun şekilde ivedilikle teslim edilmesini; eğer bu mümkün değilse mağduriyetimin azaltılması için süreç boyunca tarafıma ikame araç temin edilmesini talep ediyorum.