EDreams'ten Onaysız Üyelik Ve Bilet Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

EDreams üzerinden uçak bileti almak isterken bilgim ve iznim olmadan 6 Eylül 2025 tarihinde yıllık üyelik yapılmış ve bunun karşılığında 1.700 TL tahsil edilmiştir. Ben sadece bilet almak isterken, açık ve net bir onayım olmadan üyelik başlatılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Daha sonra 24 ve 26 Aralık 2025 tarihlerinde tekrar işlem yaparak uçak bileti aldım. 3KDK0R PNR numaralı rezervasyonda gidiş için ödemem alınmasına rağmen bilet oluşturulmadı. Bu nedenle iptal talep ettim ancak tarafıma yardımcı olunmadı. Havayolunu aradığımda değişiklik ya da işlem yetkisinin eDreams’te olduğu, ödemeyi kendilerinin yapamayacağı söylendi, eDreams ise hiçbir şekilde sorumluluk almadı.

Tüm bu süreçte hem mail hem telefon üzerinden defalarca eDreams ile görüştüm. Ödediğim ücreti zaman zaman inkar ettikleri, diğer ödemeyi de iade etmedikleri için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca hafta sonu çalışmamaları, bilet işlemleri genelde bu günlere denk gelebildiği için müşteriyi tamamen çaresiz bırakıyor ve bu durum güven vermiyor.

İznim olmadan yapılan yıllık üyeliğin iptal edilmesini, 1.700 TL üyelik bedelinin tamamının ve bilet için ödediğim 1.100 TL’nin eksiksiz ve gecikmesiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.