EDreams Prime Üyeliği Bilinçsiz Onaylandı Ve 119,99 € Ücret İadesi Talebi

EDreams üzerinden uçak bileti satın almak isterken, platformda sunulan seçeneklerin yeterince açık olmaması nedeniyle farkında olmadan “eDreams Prime” isimli yıllık ücretli aboneliği onaylamış bulunuyorum. Amacım yalnızca bilet satın almak olup, herhangi bir ek aboneliğe bilinçli olarak katılmak istemedim.

Hesabımdan 119,99 € tutarında bir ücret çekileceğini fark ettiğim anda üyeliğimi derhal iptal ettim. Buna rağmen, 22.08.2026 tarihinde PayPal hesabımdan Vacaciones eDreams sl adına 119,99 € tutarında ödeme alınmıştır. İşleme ilişkin referans numaram 25465401276’dır. Bu durum, tüketiciyi yanıltan bir arayüz kullanıldığını ve açık, bilgilendirilmiş rıza olmaksızın abonelik oluşturulduğunu göstermektedir.

Durumu fark ettikten hemen sonra Prime üyeliğimi iptal ettim, PayPal üzerinden itiraz (dispute) süreci başlattım ve eDreams ile iletişime geçerek ödemenin iadesini talep ettim. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Ayrıca eDreams’ten gelen bilgilendirme e-postalarının Almanca olduğunu, anadilimin Türkçe olduğunu ve Almancanın hâlâ öğrenme aşamasında olduğum bir yabancı dil olduğunu özellikle belirtmek isterim; bu nedenle sunulan bilgileri tam ve doğru şekilde anlayamamış olmam son derece doğaldır. Ben bir Auszubildende olarak sınırlı bir gelire sahibim ve bu tutarda bir yıllık üyelik ücretini karşılamam mümkün değildir.

Eğer istemeden de olsa Ağustos ayı içerisinde Prime hizmetlerinden kısmi olarak faydalanmış sayılıyorsam, yalnızca bu kısa süreye ilişkin makul bir bedel tahsil edilmesini kabul edebilirim. Ancak 119,99 € tutarındaki yıllık ücretin tamamını ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Tüketici Hakları kapsamında, açık rızam olmadan başlatılan bu abonelik işleminin iptal edilmesini ve 22.08.2026 tarihinde PayPal üzerinden tahsil edilen 119,99 € tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.