EDreams Prime Aboneliği İptalinde Yaşanan Zorluklar Ve Otomatik Tahsilat Şikayeti

EDreams Prime aboneliğimi iptal ettirmekte yaşadığım ciddi zorluklar ve otomatik tahsilatları sürdürmek için kullanılan engelleyici yöntemler nedeniyle şikayetçiyim. 18 Mart 2026 Çarşamba gününden beri bu süreçle uğraşıyorum ve artık mağdur olduğumu düşünüyorum.

Geçtiğimiz Çarşamba hâlâ aktif olduğunu fark ettiğim EDreams Prime aboneliğimi telefonla iptal ettirmek istedim. Ancak çağrı merkezindeki görevli, tamamen keyfi bir gerekçeyle iptali reddetti ve Cumartesi günü için planlanmış bir uçuşum olduğu (Rezervasyon: 24793719006) gerekçesiyle işlemi yapamayacağını söyledi. Bu şartın hiçbir yasal dayanağı olmadığını ve cayma hakkımı engellediğini düşünüyorum.

Cumartesi günü seyahatimi gerçekleştirdikten sonra aboneliğimi kalıcı olarak iptal ettirmek için firmaya tekrar tekrar ulaşmaya çalıştım. Ancak insanla konuşmak neredeyse imkansız; otomatik sistem sürekli aynı döngüye sokuyor, hiçbir çözüm sunmuyor ve görüşmeyi kendiliğinden sonlandırıyor. Canlı sohbet ve e‑posta üzerinden de iletişim kurmayı denedim fakat her seferinde yalnızca telefon numarasına yönlendirildim; orada da hiçbir gerçek temsilciye bağlanamadan hat otomatik olarak kapanıyor.

Yaklaşık 99 Euro tutarındaki EDreams Prime ücretinin onayıma bakılmaksızın otomatik olarak tahsil edilmeye devam edilmesinden son derece rahatsızım. Aboneliği banka kartım üzerinden başlattım ve kart bilgilerimin bu şekilde kullanılması güven duygumu tamamen zedeledi.

EDreams’ten, e************@gmail.com adresime bağlı EDreams Prime aboneliğimin derhal iptal edilmesini, kartımdan hiçbir şekilde yeni bir tahsilat yapılmayacağının yazılı olarak tarafıma teyit edilmesini ve banka kartı bilgilerimin platformlarından tamamen silinmesini talep ediyorum. Tüketicinin bir hizmeti iptal etme hakkının, operasyonel bahaneler ve insan temsilciye erişimin fiilen engellenmesi yoluyla bu şekilde kısıtlanmasını kabul edilemez buluyorum.