Aşırı Ücret Ve Soğuk Teslimat İçin İade Ve İnceleme Talebi

31 Mayıs 2026 tarihinde saat 16:10 civarında Batman Merkez Edip Usta Döner Salonu’ndan telefonla paket sipariş verdim. Telefonda dürüm için bana 100 TL fiyat söylendi, siparişi getiren kurye de benden 100 TL aldı, ancak bu tutarın normalde olması gerekenden 100 TL fazla olduğu ortaya çıktı. Yani siparişte hem ürünün fiyatında haksız bir fazlalık alındı hem de siparişim buz gibi şekilde teslim edildi.

Siparişle birlikte ne fiş ne de herhangi bir belge verilmedi. Konuyu işletmeyi arayarak ilettiğimde, telefonda “Beni ilgilendirmez, siz ile onun arasında” şeklinde son derece sorumsuz ve umursamaz bir cevap aldım. Ne fazla alınan ücret tarafıma iade edildi ne de herhangi bir özür dilendi.

Ürünlerin soğuk getirilmesi, fiyatın olduğundan fazla alınması ve bu kadar net bir şikayete rağmen işletmenin ilgisiz tavrı nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Fazla alınan ücretin iade edilmesini ve bu sorumsuz davranışla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.