to read complaints and reviews, or file yours. 
23.05.2026 tarihinde saat 18.20’de Eskişehir Emek Mahallesi’indeki Dönerus şubesinden 2 adet tavuk dürüm siparişi verdik. Siparişimiz yaklaşık 1 saat sonra, 19.27’de geldi ve üstelik 2 dürüm söylemiş olmamıza rağmen sadece 1 adet tavuk dürüm getirildi. Ödemeyi nakit olarak yaptık ve tek dürüm ücreti olan 170 TL alındı, ancak sonuçta bizim mağduriyet yaşamamızın sebebi tamamen şubenin hatasıydı.
Durumu iletmek için aradığımızda “arkadaş yanlış anlamış” denilerek geçiştirildik ve müşteriyi düzgün dinlemedikleri çok net belli oldu. Eksik ürünü göndereceklerini söylediler, fakat bu durumda bir 1 saat daha yemek beklemek zorunda kalıyoruz. Ne sipariş doğru düzgün alınıyor ne de hız konusunda özen gösteriliyor.
Bu yaşananlar nedeniyle, kendi hatalarından kaynaklanan bu gecikme ve eksik sipariş için bizden hiçbir şekilde ücret alınmamasını talep ediyorum. Ayrıca özellikle siparişi alan çalışanların müşteriyi dikkatle ve kulaklarıyla gerçekten dinlemesini, siparişleri doğru yazmalarını ve mutfakta da siparişlerin daha hızlı ve özenli hazırlanmasını istiyorum. Benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.
05/09/2025 tarihinde Eskişehir Emek Mahallesi Ertaş Şubesi’nden 375 TL tutarında 3 adet dürüm siparişi verdim. Kasiyer, 3 adet dürümde promosyon olduğunu ve toplamda 6 adet dürüm alacağımı belirtti. Eve geldiğimde ise paketin içinde sadece 5 adet dürüm olduğunu fark ettim, siparişim eksik hazırlanmı...
14 Eylül 2025 tarihinde Eskişehir Vega AVM'deki Dönerus şubesinden zurna dürüm ve ayran siparişi verdim. Ancak hem tavuk hem de dürüm tamamen yanmış ve tüketilemeyecek durumdaydı. Şubedeki çalışanlarla görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Sipariş için toplamda 160 TL ödedim. İlk kez böyle bi...
21.05.2026 tarihinde saat 18:30 civarında Ankara’daki Yaprak Dönercisi Siteler şubesinden 2 adet ekmek arası ve 1 adet dürüm menüden oluşan paket sipariş aldım. Eve geldiğimde tavukların beklemiş olduğunu, tadının bozuk olduğunu ve etlerin neredeyse kapkara halde olduğunu gördüm. Menünün yanında gel...
01.05.2026 tarihinde saat 17.00 civarında İzmir Gaziemir’deki Esen Döner Meydan şubesinden paket olacak şekilde 3 adet tavuk dürüm siparişi verdim. Siparişin biri sade, diğer ikisi yeşillikli olarak istendi ve 3 dürüme toplam 450 TL ödedik. Siparişi hazırlayıp paketlediler, biz de alıp eve geldik. ...
13.03.2026 tarihinde saat 18.04 civarında Gaziantep Üniversitesi civarındaki Efesos Döner üniversite şubesinden telefonla sipariş verdim. Siparişim yaklaşık iki saat geçmesine rağmen gelmeyince aradığımda, bana kuryenin beni arayacağı söylendi. Yaklaşık 15 dakika sonra kurye dönüş yaparak siparişi b...
Yorumlar