Serdivan Şubesinde Çürük Meyve Pastası Çocukları Riske Attı

10 Ağustos Salı günü saat 23.30 civarında Edeler Gurme Serdivan şubesinden aldığımız dilim pastanın içinden çürümüş, bozuk Çilek çıktı. Pastayı çocuklar da yedi ve bu durumun çocuklarımın sağlığını ciddi şekilde riske atmış olmasından dolayı son derece endişeliyim. Çocukların yiyeceği bir pastanın içine bu kadar bariz şekilde çürük meyve konulması, işletmenin gıda güvenliği konusunda çok ciddi bir ihmal içinde olduğunu açıkça göstermektedir.

Aynı şubeyle daha önce de muzlu pastada çürümüş meyve sorunu yaşamıştık. Bu durumu WhatsApp üzerinden kendilerine ilettiğimizde hatayı kabul edip özür dilediler, telafi edeceklerini söyleyerek adres istediler. Buna rağmen verilen hiçbir söz tutulmadı, ne arayan oldu ne soran, telafi adı altında sadece o an için oyalandık. Müşteriyi bu şekilde oyalayıp ortada bırakmak, kurumsallıkla ve ciddiyetle bağdaşmayan bir tutumdur.

Hem daha önceki bu çürük muz olayı hem de son yaşadığımız bozuk çilekli pasta nedeniyle, Edeler Gurme Serdivan şubesinin hijyen, gıda güvenliği ve müşteri memnuniyeti konularında gereken asgari özeni bile göstermediğini düşünüyorum. Çocukların yediği bir üründe bu kadar temel bir kontrole dahi dikkat edilmemesi ve üstelik verilen telafi sözlerinin bile tutulmaması kesinlikle kabul edilemez.

Bu sebeple Serdivan şubesindeki sorumlular hakkında ivedilikle gerekli işlemlerin yapılmasını, işletmenin gıda güvenliği ve hijyen açısından detaylı şekilde denetlenmesini ve bir daha hiçbir müşterinin bu şekilde mağdur edilmemesi için somut ve kalıcı önlemler alınmasını talep ediyorum.