to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gönderilmedi, İletişim Kurulmadı Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum
31 Ekim tarihinde Edebyahu Instagram sitesi üzerinden isme özel kaşe ve mürekkep siparişi verdim. Sipariş numaram 669595. Ürünüm bugüne kadar kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişim için 1012 TL ödeme yaptım. Teslimat adresim İstanbul Bayrampaşa olarak belirtilmişti.
Sorunun çözümü için Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde olumlu geri dönüş alamadım. Bu durumdan dolayı mağdur edildim ve güvenimi kaybettim.
Bana 'İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz.' diye mesaj attılar. Siparişimin gönderilmediği ve tarafıma devamlı erteleme mesajları atarak dönüş yaptıkları için olumlu hiçbir şekilde dönüş yapılmadığı için ücretimin iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Kübra, ürünlerimiz farklı aşamaların yer aldığı bir tasarım, baskı, paketleme sürecinden geçerek size özel üretiliyor. Bu süreç ortalama 4 iş günü sürüyor. Ancak Kasım ayı gibi yoğun dönemlerde bu süreç 1-2 gün daha uzayabiliyor. Ayrıca bazı üretimlerde baskıdan kaynaklanan bir hatadan dolayı baskı işlemi tekrarlanabiliyor. Bu durumda size bilgi vererek baskı işlemi tekrarlanıyor. Dolayısıyla üretim sürecimizde yine 1-2 günlük bir aksama meydana geliyor. Siparişiniz belirttiğimiz ek sürede kargolanmış ve tarafınıza teslim edilmiş görünüyor. Mutlu günler dileriz. :)
