Renk Uyumsuzluğu Ve Cevapsız Müşteri Desteği Nedeniyle İade Talebi

Edda Dijital’den 14 Nisan 2026 tarihinde doğum günü süsleme seti satın aldım. Silindirleri kaplamak için gönderilen kaplama malzemesinin renkleri ile panonun renkleri arasında ciddi bir uyumsuzluk vardı. İlk fotoğrafta da görüldüğü gibi silindir kaplama malzemesi ve pano renkleri birbirini tutmuyor, ayrıca MDF panoda kullanılan ayı figürü ile ayaklı panoda kullanılan ayı figürü ikinci fotoğrafta görüleceği üzere birbirinden tamamen farklı duruyor. Tüm bu ürünler aynı konsept içinde, aynı mekanda bir arada kullanılacağı için tasarım bütünlüğü olması, en azından aynı renk pantonelerinin tercih edilmesi beklenirdi.

Ürünler için yaklaşık 3.000 TL + kargo ödemesi yaptım. Yaşadığım bu problemin ardından firma ile iletişime geçtiğimde, işi bilmediğimi ima eden bir üslupla farklı malzemelerde renklerin değişebileceğini söyleyerek durumu geçiştirmeye çalıştılar, herhangi bir çözüm sunmadılar. Ben özellikle stroforu kaplayacak olan malzemenin doğru renklerde yeniden gönderilmesini, yani hatalarının telafi edilmesini talep ettim ancak daha sonra bu talebime de geri dönüş yapılmadı. Hatalarını kabul edip telafi etmeye yönelik bir adım atmayan bir yaklaşımla karşılaştım.

Bu aşamadan sonra, yaşadığım uyumsuzluk ve ilgisizlik nedeniyle, ödediğim ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.