EddaDijital Tarafından Mağdur Edildim!

Oğlumun doğum günü için 01 Kasım’da EddaDijital’den 170X220 cm ölçülerinde bir afiş siparişi verdim. Sipariş sürecinde özellikle uzunluğun 220 cm olmasını, ölçülerin bu şekilde olmasını defalarca mesaj yoluyla belirttim ve elimde bu yönde yazışma kayıtları da mevcut. Ancak firma, 170X220 yerine 220X170 cm ölçülerinde, yani yanlış boyutlarda bir afiş gönderdi.

Yanlış ürün teslim edildiğini firmaya ilettiğimde, hatalarını kabul etmediler. Ayrıca, ölçülerin nasıl yazılması gerektiğiyle ilgili olarak da tutarsız açıklamalar yaptılar. Mesajlarda ölçülerin nasıl olması gerektiğini 100 kere söylememe rağmen, mağduriyetimin giderilmesi için hiçbir çözüm sunulmadı. Kesinlikle üslupları o kadar kötü ki bir daha asla alışveriş yapmam benimle resmen 170X220 220X170 tartışması yapıyorlar. Reklam şirketine ilk enin sonra uzunluğun yazıldığını öğretmeye çalışıyorum. Ben sürekli en uzunluk mu belirtmem gerekiyor. İki üç kere demişim zaten. Alın terimle kazandığım param helal olmasın.

Bu durum hem tüketici haklarımı ihlal etmekte hem de doğum günü organizasyonumda mağduriyete yol açmaktadır. 725 TL ödeme yaptığım bu siparişle ilgili olarak, firmanın hatasını düzeltmemekte ısrarcı davranması nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.