2200 TL İadesi Gelmedi, Leke Tedavisi İptal Edildi

28 Şubat 2026 tarihinde Bakırköy E** Ö***** Güzellik Merkezi’ne leke tedavisi için gittim. Görüşme sırasında yapılacak işlemlerin ciltte soyulma yapıp yapmayacağını ve hassasiyet düzeyini özellikle sordum. Cildimde soyulma olursa bu işlemi kesinlikle yaptırmak istemediğimi defalarca belirttim. Bana, önümüzdeki birkaç günlük tatil sürecinde bu süreci 3 gün içinde atlatabileceğim söylendi ve buna güvenerek uygun görülen leke tedavisi paketini aldım, 2200 TL’yi de 28 Şubat’ta nakit olarak peşin ödedim.

İlk seansta cilt temizleme yapılacağı, sonraki seanslarda ise asıl leke işlemine geçileceği ifade edildi ve tarihler buna göre konuşuldu. İkinci seansa gittiğimde ise bu kez asıl yapılacak işlemi yapamayacaklarını, sadece cilt bakımı yapıp leke işlemine daha sonraki bir süreçte geçebileceklerini söylediler. Gerekçe olarak da cilt hassasiyetimin bitmediğini öne sürdüler. Oysa ilk görüşmede ve sonrasında herhangi bir doğru dürüst cilt analizi bile yapılmamıştı. Ben tatil planlarımı ve tüm süreci, bana anlatılan bu işleyiş ve süreye göre ayarlamıştım.

Bu değişiklik üzerine, verilen sözlerin tutulmadığını ve sürecin tamamen belirsiz hale geldiğini gördüğüm için işlemi iptal etmek istedim. Nakit iade yapmadıklarını, havale yoluyla iade gerçekleştireceklerini söyleyip IBAN bilgilerimi aldılar. Ancak sonraki günlerde, ödeme tarihi ve iade durumu için defalarca mesaj atıp aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Diğer şubelerinde çalışan bir bayanla iletişime geçebildim, o da Bakırköy şubesiyle görüşüp gün içinde ya da iş çıkışında ödeme yapılıp bana dönüş yapılacağını iletti, fakat Bakırköy şubesinden yine hiçbir dönüş sağlanmadı.

Hizmet sürecinde vaat ettikleriyle iade aşamasındaki söylemlerinin, konuşma tarzlarının ve davranışlarının tamamen ters olduğunu gördüm. Şu anda ne aramalarıma ne mesajlarıma cevap veriyorlar, hatta engelleme yoluna gidiyorlar. Özetle, 28 Şubat 2026 tarihinde Bakırköy şubesinde ödediğim 2200 TL’nin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili olarak da kurumsal bir özür bekliyorum.