Ödeme Yapıp Siparişimin Silinmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama

Edabebe.com adlı internet sitesinden Magly 72 parça mıknatıslı blok ürünü için yapılan “3 al 2 öde” kampanyasından yararlanarak 3 adet ürün satın aldım. Toplam 1.898 TL ödemeyi 21.05.2026 tarihinde saat 12.04’te, kampanyalı üründe kredi kartı yerine sadece havale/EFT ile ödeme yapılabildiği belirtildiği için havale/EFT yöntemiyle gerçekleştirdim. Ödemeyi yaptıktan hemen sonra, siparişin hazırlanması için istenen şekilde dekontu siteye yükledim ve yaklaşık 5–10 dakika sonra sistemde sipariş durumunda “sipariş hazırlanıyor” ifadesini gördüm.

Ertesi sabah site üzerinden siparişimi kontrol ettiğimde bu kez “sipariş bulunamadı” uyarısı ile karşılaştım. Bunun üzerine site üzerinde bulabildiğim tüm iletişim kanallarından firmaya ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Telefon numarası bulunmuyor, gönderdiğim e-postalara yanıt verilmiyor ve müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün görünmüyor. Aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Ödeme yapmış olmama, dekontu paylaşmış olmama ve önce “sipariş hazırlanıyor” yazmasına rağmen siparişimin sistemden silinmiş gibi görünmesi ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Siparişimin acilen netleştirilerek ürünlerimin gönderilmesini ya da aksi durumda ödediğim 1.898 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.