Yanıltıcı Satış, Gecikmeli Tedarik Ve İade Reddi

Eczanemarkt isimli internet sitesinden 15 Ağustos’ta Icollegen gummy ürününü, başka hiçbir yerde stok bulamadığım için mecbur kalarak yaklaşık 1000 küsur lira ve yol ücretiyle birlikte toplam 1171 TL ödeyerek sipariş verdim. Oysa bu ürünün normal fiyatı yaklaşık 350 TL civarındaydı. Buna rağmen ürün varmış gibi gösterildi, sonrasında ise ürünün tedarik edileceği söylenerek yaklaşık 10 gündür oyalanıyorum.

Bu süre boyunca ürünü teslim etmedikleri gibi, internet sitelerindeki üyelik hesabımda da siparişlerim kısmında herhangi bir sipariş görünmüyor, “Sipariş bulunamadı” mesajı çıkıyor. Ürün yoksa baştan satılmaması ve bu kadar yüksek fiyata mağdur edilmemem gerekirken, ne ürün net bir şekilde ortada ne de sipariş kaydı düzgün görünüyor.

Defalarca aramama rağmen iptal için telefonları açmadılar. Diğer sitelerde stoklar tekrar gelince bu firmayı tekrar aradım ve siparişimin iptalini istedim, telefonda iptal edeceklerini söylediler. Ancak aynı akşam ürünün kargoya verildiğini, artık iptal etsem bile paramı geri ödemeyeceklerini, bunun sözleşmede yazdığını belirttiler. Hem ürünü tedarik edemeyip günlerce oyalamaları hem de iptal talebimi bilerek bekletip sonrasında keyfi şekilde iade ödemesi yapmayacaklarını söylemeleri nedeniyle kendimi açıkça mağdur ve kandırılmış hissediyorum.

Sipariş numaram 873PV6858D’dir. Bu süreçte haksız yere alınan 1171 TL’nin eksiksiz iadesini ve yanıltıcı satış, geç tedarik ve iptal talebine rağmen ödeme yapılmamasına yönelik şikayetimin dikkate alınmasını talep ediyorum. Başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.