to read complaints and reviews, or file yours.Wellman Vitamin Siparişi Teslim Edilmedi Ve Geri Dönüş Yok
Eczanemarkt üzerinden eşim için Wellman marka vitamin siparişi verdim. Ts3008504 numaralı bu siparişi 30 Ağustos Pazar günü oluşturdum, yaklaşık 400 TL ödemeyi de kredi kartıyla yaptım. Siparişiniz alındı ve hazırlanıyor şeklinde SMS aldım ancak ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.
Teslimatla ilgili ne kargo bilgisi ne de net bir tarih paylaşılmadı. Telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.
Hem ödediğim ücret boşa gitmesin hem de ihtiyacımız olan vitamin bir an önce gelsin istiyorum. Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da gönderilmeyecekse ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
30 Ağustos’ta internet üzerinden bir eczane marketten Wellman marka vitamin ürününü satın aldım, 3 Eylül’de teslim aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra paketi açıp kullanmak isterken kutu üzerindeki son kullanma tarihine baktığımda tarihinin geçmiş olduğunu gördüm. Buna rağmen tarafıma tarihi geçmiş ürün gönderilmiş olması kabul edilebilir bir durum değil.
Ürün için yaklaşık 390 TL ödeme yaptım. Konuyla ilgili olarak ürünün alındığı eczane markete ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve sorunu iletemedim. Hem sağlığımı riske atan hem de son kullanma tarihi geçmiş bir ürünle mağdur edilmiş oldum.
Tarihi geçmiş gönderilen bu ürün için, son kullanma tarihi yeni olan, aynı ürünle değişim yapılmasını ve telafi olarak yeni, son kullanma tarihi uygun bir paket gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Haya Hanım, ts3008504 numaralı siparişinizle ilgili yaşanan gecikme ve iletişim aksaklığı için üzgünüz. E-ticaret altyapımızdaki değişiklik nedeniyle sipariş ve müşteri hizmetleri süreçlerimizde geçici bir yoğunluk yaşanmıştır. Siparişiniz sistemimizde kayıtlı olup hazırlık süreci devam etmektedir. Wellman ürününüzün bu hafta içerisinde kargoya teslim edilmesi planlanmaktadır. Kargo çıkışı gerçekleştirildiğinde takip bilgileriniz tarafınıza ayrıca iletilecektir. Yaşanan gecikme için anlayışınız adına teşekkür eder, siparişinizin en kısa sürede tarafınıza ulaştırılması için süreci takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Eczanemarkt Müşteri Hizmetleri
