Son Kullanma Tarihi Gizli, Müşteri Hizmetleri Cevapsız Ve Kredi Kartı İadesi Talebi

Eczanemarkt internet sitesinden Mini Omega-3 900 mg Nature's Bounty marka gıda takviyesi satın aldım. Ürünü 7 Ağustos tarihinde Hepsijet kargo ile teslim aldım. Kutunun üzerinde son kullanım tarihi yazmadığı için rahatsız oldum, etiketi kaldırdığımda son kullanım tarihinin 06/2026 olduğunu gördüm. Son kullanma tarihi gibi kritik bir bilginin bu şekilde gizlenmiş olmasını son derece güvensiz ve yanlış buluyorum.

08.08 tarihinde firmayı aradığımda cumartesi kapalı olduklarını belirten telesekreter mesajıyla karşılaştım. 10.08 pazartesi tekrar aradığımda telefona çıkan görevli, hiçbir şaşkınlık, açıklama, özür ya da empati göstermeden sadece adresime kargo yönlendireceğini, ertesi gün ürünü teslim etmem gerektiğini söyledi. Salı günü kargo gelmeyince tekrar aradım, bu kez çarşamba geleceği söylendi. Çarşamba günü de kargo gelmedi. Perşembe günü aradığımda ise telefonlarıma kimse cevap vermedi.

Hem son kullanım tarihi bilgisi etiketiyle gizlenmiş bir ürün göndermeleri hem de sonrasında süreçle ilgili verdikleri sözleri tutmamaları ve telefonları açmamaları nedeniyle bu firmaya güven duymam mümkün değil. Ürün için kredi kartı ile ödediğim 519,62 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.