Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık Ve Sessizlik

Eczanemarket adlı internet sitesinden trehapan isimli göz damlasını sipariş verdim. Ödemeyi banka/kredi kartı ile gerçekleştirdim ve ürün kargo şirketine teslim edilerek tarafıma kargo bilgisi mesajı da gönderildi. Ancak bu süreçte asıl sorun, firmanın müşteriyle iletişime ve geri dönüşe hiç önem vermemesi oldu.

Siparişi yaklaşık üç gün önce verdim ve o günden bu yana WhatsApp hattı üzerinden de, normal telefon aramasıyla da defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ne mesajlara dönüş yapılıyor ne de telefonlara bakılıyor. Ürün kargoya verilmiş olmasına rağmen, müşteri hizmetlerinin tamamen sessiz kalması güven verici değil ve kendimi muhatapsız bırakılmış hissediyorum.

Müşteri hizmetlerinin WhatsApp ve telefon hattı üzerinden benimle iletişime geçerek bilgi vermesini ve bundan sonraki süreçlerde de müşterilere karşı daha ilgili ve ulaşılabilir olmalarını talep ediyorum.