to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Son Kullanma Tarihli Güneş Kremi Ve Cevapsız İletişim
Eczanemarkt.com üzerinden 25.05.2026 tarihinde 50 ml’lik, kutulu ambalajda Hellocare Color Gelcream Brown Renkli Güneş Kremi’nden üç adet sipariş verdim. Sipariş numaram 935AG1333M olup, bu alışveriş için kredi kartı ile toplam 2.403,90 TL ödedim. Ürünler 05.06.2026 tarihinde elime ulaştı.
Elime ulaşan üç ürünün de üzerinde son kullanma tarihi 06.2026 olarak belirtilmişti. Üç adet 50 ml güneş kremini bir ay içinde bitirmek mümkün olmadığından, bu ürünlerin son kullanma süresinin fiilen çok kısa olduğu ve kullanım ömrü açısından mağduriyet oluşturduğu kanaatindeyim. Aynı markanın benzer ürünlerinde daha önce yaklaşık iki yıl gibi bir kullanım süresi olurken, tarafıma bu kadar kısa süre içinde miadı dolacak ürün gönderilmesini doğru bulmuyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için 06.06.2026 ve 07.06.2026 tarihlerinde eczanemarkt.com’a e-posta ile ulaşarak ürünlerin daha uzun son kullanma tarihli ürünlerle değiştirilmesini ve/veya ödediğim tutarın iade edilmesini talep ettim; ancak tarafıma olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Kısa sürede son kullanma tarihi dolacak ürün gönderilmesi ve iletişim kanallarına yaptığım başvurulara cevap verilmemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Kullanım süresi makul olan, son kullanma tarihi ileri bir tarihteki ürünlerle değişim yapılmasını ya da ürün bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşamış olduğunuz tereddüdü anladığımızı belirtmek isteriz. Tarafınıza gönderilen ürün tarihi geçmiş bir ürün değildir ve kullanıma uygundur. Ürünlerin son kullanma tarihleri üretici firma tarafından belirlenmekte olup, satışa uygun şekilde temin edilerek gönderimi sağlanmaktadır. Sağlık ve hijyen kapsamında değerlendirilen bu ürünlerde, teslim alınmış ürünler için iade işlemi maalesef mümkün olmamaktadır. Bundan sonraki siparişlerinizde dilerseniz sipariş öncesinde müşteri temsilcilerimiz ile iletişime geçerek ürünlerin son kullanma tarihleri hakkında bilgi alabilirsiniz. Memnuniyetle yardımcı oluruz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
