to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Kutular Ve Kazınmış QR Kodları Nedeniyle 2.149 TL İade Talebi
Eczanemarkt üzerinden salı günü Bioderma Pigmentbio H2O Micellar su ve Pigmentbio genital bölge kremi satın aldım, ürünler dün elime ulaştı. Kargoyu açtığımda ürünlerin kutularının ezik büzük, yıpranmış olduğunu ve her iki ürünün de üzerindeki QR kodlarının kazınmış olduğunu gördüm.
Durumu firmaya ilettiğimde, QR kodları kazınmış olduğu için ürünlerin zaten ucuz olduğunu, ayrıca kişisel ürün olduğu gerekçesiyle iade kabul edemeyeceklerini söylediler. Hem hasarlı ve müdahale edilmiş gibi görünen ürün göndermeleri hem de bu şekilde sorumluluk almamaları beni ciddi anlamda mağdur etti ve böyle bir uygulamayı hiçbir eczane firmasından görmedim.
Gönderilen ürünlerin ayıplı ve güvensiz olduğunu düşündüğüm için satın aldığım tutar olan 2.149 TL’nin banka kartıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünler üzerinde yer alan QR kodlarının kazınmış olmasının sebebi, ilgili ürünlerde üretici/tedarikçi kaynaklı indirim uygulanmış olmasıdır. Bu durum ürünün orijinalliğini etkilememekte olup, ürünler tamamen orijinal ve güvenle kullanılabilir durumdadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
