Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade İsteği Cevapsız Kaldı

Eczanehane üzerinden kapıda ödemeli olarak bir ürün siparişi verdim. Kargo elime 25 Mart 2026 tarihinde Ankara’da ulaştı, ödemeyi kargo firmasına yaptım ancak paketin içinden sipariş ettiğim ürün yerine çok daha düşük mg’lı bir ürün çıktı.

Durumu fark eder etmez firmanın kendi sitesindeki şikayet ve iade formunu doldurarak yanlış ürün gönderildiğini ve ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen firmadan ne bir geri dönüş aldım ne de herhangi bir şekilde yardımcı oldular. Site üzerinde şikayet formu dışında ulaşabileceğim bir telefon numarası veya farklı bir iletişim kanalı da bulunmuyor, bu yüzden firmaya doğrudan ulaşamıyorum.

Yanlış gönderilen ürünün kargo ile geri alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.