to read complaints and reviews, or file yours.Eczanemarkt.com Kısa Süre Kalan Son Kullanma Tarihli Solgar Beta-Karoten Ürün İçin İade Talebi
Eczanemarkt internet sitesinden 13.02.2026 tarihinde Solgar Beta-Karoten 60 Tablet adlı ürünü 291UQ4846U sipariş numarası ile satın aldım. Ürün 16.02.2026 tarihinde tarafıma teslim edildiğinde son kullanma tarihinin 03/2026 olduğunu ve son kullanma tarihine yalnızca yaklaşık iki hafta kaldığını gördüm. Günde 1 tablet kullanımı önerilen 60 tabletlik bir ürünün bu kadar kısa süre kalmış bir son kullanma tarihiyle gönderilmesini tüketici açısından kesinlikle makul bulmuyorum.
Ürünün ambalajı hiç açılmamış, kullanılmamış ve orijinal haliyle korunmuş durumdadır. Benim itirazım ürünün son kullanma tarihinin geçmiş olmasına değil, 60 günlük kullanım süresine sahip bir ürünün son kullanma tarihine yaklaşık iki hafta kalmış şekilde satışa sunulmasına ve bu durumun satış aşamasında tüketiciye açıkça bildirilmemesine yöneliktir. Ürünü önerilen şekilde kullansam bile tabletlerin büyük kısmını son kullanma tarihinden önce tüketmem mümkün değildir. Bir ürünün son kullanma tarihi henüz geçmemiş olabilir; ancak tüketicinin ürünü önerilen dozda kullanmasına rağmen tamamını son kullanma tarihinden önce bitiremeyecek olması, tüketici beklentileri ve dürüst ticaret anlayışı açısından sorunlu bir durumdur.
Bu konuyu firma ile görüştüğümde, bu durumun farkında olduklarını ve ürünü bu şekilde kasıtlı olarak gönderdiklerini anladım ve buna rağmen iade talebimi kabul etmediler. Ürünün bu koşullarda tarafıma gönderilmesini kesinlikle iyi niyetli bulmuyorum. Bu nedenle, ürün bedeli olan 577,34 TL’nin kredi kartıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba Rezan, Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle gerçekten üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürün tarafınıza gönderilmeden önce son kullanma tarihi kontrol edilerek satışa uygun stoklar içerisinden sevk edilmektedir. Ancak belirttiğiniz gibi ürünün son kullanma tarihinin size kullanım süresi açısından kısa kalmış olması, memnuniyetsizlik oluşturmuş olabilir; bunu anlıyoruz. Siparişlerimiz, üretici tarafından belirlenen son kullanma tarihleri kapsamında ve stok giriş sırasına göre gönderilmektedir. Bu nedenle bazı ürünlerde kalan kullanım süresi, ürün tipine bağlı olarak değişkenlik gösterebilmektedir. Yaşadığınız durumun tekrar incelenebilmesi için ilgili siparişiniz kontrol edilecek ve depo/stok kayıtlarımız üzerinden ayrıca değerlendirme yapılacaktır. Bu süreçle ilgili tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Cevabınız, şikayetimin temel noktasını hâlâ karşılamamaktadır. Ben ürünün son kullanma tarihinin geçmiş olduğunu iddia etmiyorum. Ayrıca ürünün ambalajı açılmamış ve kullanılmamıştır. Asıl sorum şudur: Günde 1 tablet kullanım önerilen 60 tabletlik bir ürünün, son kullanma tarihine yaklaşık 2 hafta kalmış şekilde gönderilmesini hangi gerekçeyle tüketici açısından makul kabul ediyorsunuz? Ürünü önerilen şekilde kullansam bile tabletlerin büyük kısmını son kullanma tarihinden önce tüketmem mümkün değildir. Ürünün stok giriş sırasına göre gönderildiğini belirtmişsiniz. Ancak bu açıklama, ürünün normal kullanım süresiyle uyumsuz kalan raf ömrüne sahip olarak gönderilmesini açıklamamaktadır. Ayrıca ürünün son kullanma tarihinin bu kadar yakın olduğu bilgisi satış aşamasında tarafıma bildirilmemiştir. Bu nedenle değerlendirme sonucunda, ürünün bu koşullarda gönderilmesinin neden uygun görüldüğüne ilişkin somut bir açıklama bekliyorum.
Merhaba, sizin durumunuza yakın sorunu ben de yaşıyorum. Son kullanım tarihi bu ay ve ben ilerisini düşünerek ürünü almıştım. Günlerce kimseye ulaşamadım, maillere ve WhatsApp yazışmalarına cevap verilmedi. Geçen hafta firmanın bağlı olduğu eczacılar odasına şikayette bulundum. Bugün e devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum. Sırada CİMER ve daha sonra mahkeme var. Sanki insanları mağdur etmek için kurulmuş bir firma var ortada. Burada bile yüzlerce aynı şikayet. Hakkımı sonuna kadar arayacağım, sizlerde pes etmeyin lütfen.