Eczanemarkt.com Kargo Bilgisi Olmadan Sipariş İptali Ve İade Talebi

07.03.2026'da saat 20:49’da eczanemarkt internet sitesi üzerinden Bebelac Gold 1 800 gram bebek maması siparişi verdim. Sipariş numaram 591dc7496g, banka kartımdan da 693,11 ₺ tahsilat yapıldı.

Aradan günler geçmesine rağmen sistemde sadece “siparişiniz alındı” ibaresi görünüyor, ancak ürün kargoya verilmedi, herhangi bir hareket yok. Ne ürün var, ne kargo bilgisi ne de süreçle ilgili bir açıklama paylaşıldı. Bu süre içinde tarafıma hiçbir mail ya da SMS bilgilendirmesi de yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, WhatsApp hattına yazmama rağmen de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Artık yanıltıldığımı düşünmeye başladım ve bu durumdan son derece rahatsızım.

İlgili siparişimin acilen iptal edilerek 693,11 ₺ tutarındaki ödemenin ivedilikle tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu aksaklık ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.