Eczaexpress Ve Trendol Mağduru

Filiz · 2024-04-17T18:07:28+03:00

Eczaexpress Trendyol'da ki bu satıcıdan şikayetçiyim. Kapağı kopuk ürün gönderdi. İade oluşturdum. Firma kabul etmedi.trendyol da satıcı ne derse o diyor. Elimde resimli ispatım olmasına rağmen. Resim kargoyu teslim aldığım saate ait. Fiyat belki çok uçuk bir rakam değil ama neden haksızlığa uğruyorum ki?

Eczaexpress

Merhabalar Değerli Müşterimiz, üründe fabrikasyon çıkışlı kapak kısmını tamamen kapatan hijyen ambalajı bulunmaktadır. Ürün siparişe hazırlanırken hijyen ambalajı olup olmadığı kontrol edilir. Fabrikasyon bir hata olduğunda farkedilir. Siparişlerimize ait kamera kayıtları ve tarafımıza ulaşan iadelerin kamera kayıtları ve görselleri Trendyol ile paylaşılmaktadır. Trendyol pazaryeri garantör durumdadır.

Eczaexpress

İade talebiniz bize düşmeden Trendyol tarafından reddilmiştir.

Eczaexpress

Ürün teslim aldıktan sonra Trendyol tarafından verilen iade süresi 15 gündür. Bu süreyi aştığınız için Trendyol sistem tarafından reddedilmiştir.

Filiz

Merhaba, çok güzel bir çalışma şekli. Fakat insanın olduğu her yerde hata olabilir. Teslim alır almaz foto çektim. Ruh hastası mıyım ki, kapağını koparıp bir de iade için uğraşayım. Müşteri memnuniyeti nerede? Sorun neredeyse bunu Trendyol çözmeli.'direk iade kabul görmedi' ne demek!

Filiz

Tabii ki 15 gün önceden iade oluşturdum, kod aldığım tarih zaten belli.

Filiz

Trendyol un reddetme cevabı, tarih değil ürünü açmış olmanız diyor. Kapağı kırık ürünü nasıl açabilirim dediğimde, firma kabul etmiyor dedi.

Eczaexpress

Merhabalar Değerli Müşterimiz; daha öncede beyan ettiğimiz gibi iade süreçleri Trendyol tarafından 15 gündür. Trendyol üzerinde satın alma yaptığınızda tarafınıza bilgilendirme yapılmaktadır.

Eczaexpress

Her sipariş kamera kayıtları altında gerçekleşmektedir. Kamera kayıtları 15 günlük süreci kapsamaktadır. Bu süre zarfını aşması durumunda sorumluluk Trendyola aittir.

Filiz

Bende iade sürecini geçmediğimi söylüyorum size, aynı cevapları neden yazıyorsun ki, anlamayan sizsiniz ben değilim!

Eczaexpress

Merhabalar Değerli Müşterimiz, 15 günlük süre içerisinde oluşan iadeler Trendyol sistemde görünmektedir. İade taleplerini detaylı olarak incelediğimizde iade talebi oluşturmadığınız görüntülenmektedir. Paylaştığınız görsel 26 Mart olarak görünmekte ve 17 Nisan tarihinde sipariş sorusu olarak dönüşünüz görünmektedir. Daha öncede beyan ettiğimiz gibi 15 günlük süre içerisinde talebiniz oluşmuş olsaydı Trendyol sistemde görüntülemiş olurduk. 15 günlük süre içerisinde iade talebi oluşturduysanız eğer ve bize düşmediyse Trendyol ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Bu süre içerisinde İhmal var garantör Trendyol olduğu için sorumluluk tamamen Trendyola aittir.