to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Bilgisi Verilmedi, 1.800 TL İade Talebi
2 Ocak tarihinde Eczacıbaşı İstanbul isimli internet sitesinden 1.800 TL tutarında gümüş kolye siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne kargo bilgisi tarafıma iletildi ne de siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım.
Firma ile yalnızca e-posta üzerinden iletişim kurulabiliyor, fakat web sayfasındaki mail bağlantısına tıkladığımda virüs içeriyor uyarısı alıyorum ve bu nedenle firmaya ulaşamıyorum. Herhangi bir telefon numarası ya da farklı bir iletişim kanalı da bulamadım. 2343 numaralı siparişime dair hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve iletişim kuramamam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Sipariş verdiğim ürün gönderilmeyecekse, 1.800 TL tutarındaki ödemenin kartıma derhal iade edilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
2 Ocak tarihinde “İstanbul Eczacıbaşı” isimli internet sitesinden bir kolye siparişi verdim. Toplam 1.800 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve siparişim için 2343 numaralı sipariş numarası tarafıma iletildi.
Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de gerçek bir kargo hareketi oldu. Defalarca şikayet yazmama rağmen sadece kargonuz yola çıktı şeklinde oyalayıcı cevaplar verildi. Fatma Eczabaşı isimli biri tarafından mail atılarak kargonun gönderildiği söylendi ancak hangi kargo firmasıyla gönderildiği belirtilmedi ve ortada ne bir kargo firması ne de takip numarası var.
Hem ürünümü alamadım hem de firma muhatap alınacak şekilde şeffaf davranmıyor. Bu nedenle ödediğim 1.800 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu firma ve ilgili kişiler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
