Stokta Olmayan Ürün Ve 2000 TL İadesi Hâlâ Gerçekleşmedi

04.01 tarihinde İzmir Optimum AVM’deki Ecrou mağazasından bir adet vagon araba beğendik. Ürünün mağazada olmadığını, ödemesini yaptıktan sonra adresimize gönderileceğini söylediler. Bunun üzerine 2.000 TL ödeme yaptım ve bana 1-22-r-2-665 numaralı belgeyi verdiler.

Yaklaşık bir hafta sonra mağaza tarafından aranarak ürünün stokta olmadığı ve para iadesi yapılacağı söylendi. En geç bir hafta içinde iadenin yatacağı belirtildi, ayrıca bir telefon numarası verildi ancak bu numaradan da bir sonuca ulaşamadım, çoğu zaman açılmadı, açıldığında da somut bir çözüm sunulmadı.

Aradan iki ay geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. Mağazaya bizzat gittiğimde “müdürle konuşacağız, sizi arayacağız” denilmesine rağmen geri dönüş sağlanmadı. AVM’ye durumu ilettiğimde de mağaza müdürüyle görüşüp pazartesi dönüş yapılacağı söylendi ancak yine kimse benimle iletişime geçmedi.

Hem ürünümü alamadım hem de paramın iadesi yapılmadı ve şu anda muhatap bulamıyorum. 2.000 TL tutarındaki ödememin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.