to read complaints and reviews, or file yours.Ecrou Ve UPS Arasındaki Sorumluluk Tartışması Nedeniyle Siparişim Teslim Edilmedi
Ecrou firmasının internet sitesi üzerinden 05.04.2026 tarihinde 3201500561512384 numaralı siparişi verdim. Tüm adres ve iletişim bilgilerimi eksiksiz girmeme rağmen ürünüm UPS Türkiye ile tarafıma hiç teslim edilmedi. Adres olarak İstanbul Beylikdüzü’nü belirtmiştim.
Ürün elime ulaşmayınca 14.04.2026 tarihinde Ecrou ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, ürünün kargo tarafından kendilerine iade edildiğini söylediler ve sorumluluğu tamamen kargo firmasına attılar. UPS Türkiye ile görüştüğümde ise, kendilerine benim telefon numaramın veya adres bilgilerimin iletilmediğini belirttiler. Firma ve kargo şirketi birbirini suçlarken mağduriyet yaşayan taraf ben oldum ve hâlâ ürünümü alamadım.
Benim tüm bilgilerimi doğru şekilde girmiş olmama rağmen, adres ve telefon bilgilerimin kargoya eksik veya hiç iletilmemesinden kaynaklı bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum. Ürünümün herhangi bir ek ücret talep edilmeden, yeniden ve ücretsiz olarak doğru bilgilerimle adresime gönderilmesini talep ediyorum.
