to read complaints and reviews, or file yours.Bebek Şampuanı Göz Yakıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Ecowell markasına ait bebek şampuanını Ecoshop internet sitesinden satın aldım. Ürünü ilk kullanımımızda oğlumun gözüne çok fazla yanma yaptı, ağlayarak gözünün yandığını söyledi. Ürünün gerçekten göz yaktığını anlamak için ben de denedim ve bende de yoğun bir yanma hissi oldu.
Bebek ürünü olmasına rağmen bu kadar göz yakması beni hem endişelendirdi hem de hayal kırıklığına uğrattı. Ecoshop sitesinde müşteri hizmetleri numarasını bulamadığım için firma ile de herhangi bir şekilde iletişime geçemedim.
Bu nedenle, satın aldığım bu bebek şampuanı için para iadesi talep ediyorum ve ürünün içeriğinin, özellikle de “göz yakmaz” beklentisi açısından incelenmesini istiyorum.
Gelişme
Ürünü Ecoshop sitesinden satın aldım, ilk kullanımda oğlumun gözlerini yaktı, kendim de denedim gerçekten göz yakıyor. Sonradan ürünün üzerinde 2 etiket olduğunu fark ettim, kaldırdım altında bir etiket daha var. Üts kaydına baktım kayıt yok. Ücret iadesi talep ediyorum.
Merhabalar Aşkın Bey, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ecowell Bebek Şampuanı, bebekler için özel olarak üretilmiş olup göz yakıcı kimyasallar içermemektedir. Ancak göz hassasiyeti bebeklerde dahi değişmektedir. Size daha hızlı ve net bir çözüm sunabilmek için: -Ürünün parti numarasını bizimle paylaşabilirseniz, ilgili seri kalite kontrol ekibimize yönlendirilecek ve gerekli teknik inceleme başlatılacaktır. -Gerekirse ürün değişimi veya iade sürecinde de memnuniyetinizi sağlayacak şekilde yardımcı olabiliriz. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
Merhabalar Aşkın Hanım, İlgili ekip arkadaşlarımız, konu ile ilgili olarak telefon üzerinden sizinle iletişime geçmiştir. İletmiş olduğunuz parti numarasına ait şahit numune üzerinde gerekli incelemeler ve testler başlatılmıştır. İade süreciyle ilgili gerekli destek sağlanmakta olup, sürecin en kısa sürede ve sorunsuz şekilde tamamlanması için titizlikle çalışılmaktadır. Memnuniyetiniz bizim için önemlidir. Herhangi bir ek sorunuz veya talebiniz olması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
