to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle 800 TL Bakiyeye Erişilemiyor
EcoPayz hesabımda bulunan 800 TL bakiyeme erişebilmem için kimlik doğrulaması yapmam gerekiyor ancak sistem buna izin vermiyor. Bugün yaklaşık 10 kez kimlik doğrulaması göndermeyi denedim ve her seferinde “Üzgünüz, bir iç hata oluştu. Lütfen daha sonra tekrar deneyin.” hatasını alıyorum.
Bu hata nedeniyle hesabımdaki parayı kullanamıyor ve çekemiyorum. Canlı destekle de görüştüm fakat anlatılanlar çok karışık olduğu için net bir çözüm alamadım, ne yapmam gerektiğini tam olarak anlayamadım.
Kimlik doğrulama sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve hesabımda bulunan 800 TL bakiyeme erişebilmem için gerekli desteğin bir an önce sağlanmasını rica ediyorum.
Gelişme
EcoPayz hesabımda kimlik doğrulaması için gerekli belgeleri yaklaşık 2 Mart tarihinde yükledim. Sistem üzerinde belgelerimin alındığı görünüyor ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmiş olmasına rağmen hâlâ onaylanmadı.
Bu süreçte destek ekibiyle iletişime geçmeye çalıştım fakat herhangi bir muhatap bulamadım ve sorunumu iletemedim. Onay gecikmesi sebebiyle hesabımda bulunan parama şu anda erişemiyorum ve işlem yapamıyorum.
Hesabımdaki bakiyeye erişebilmem için hesap doğrulama sürecimin acilen sonuçlandırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Berkay S., Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesap doğrulamanız hakkında tarafınıza kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden dönüş yapılmıştır. Daha fazla sorularınız için 7/24 konu ile ilgili canlı destek hattımızdan bilgi alabilirsiniz. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılar, Ecopayz Destek Ekibi
