EcoPayz Hesabımda 700 TL Bloke Edilmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 10 gündür EcoPayz hesabımdaki paramı resmen rehin tutuluyormuş gibi kullanamıyorum. Hesabımda bulunan 700 TL, para transferi tamamlanmış görünmesine rağmen ne çekilebiliyor ne de herhangi bir işlemde kullanılabiliyor. Para ortada görünüyor ama fiilen benim değilmiş gibi davranılıyor.

Bu süre boyunca defalarca kez sistem üzerinden ve mail yoluyla ulaşmaya çalışmama rağmen karşıma tek bir muhatap bile çıkmadı. Telefonla ulaşılacak bir numara yok, yazdığım hiçbir mesaja geri dönüş yapılmıyor, gönderdiğim mailler ise tamamen görmezden geliniyor. Özellikle 4 gün önce attığım mail dahil olmak üzere, hiçbirine en ufak bir yanıt verilmemesi, müşteriye verilen değerin ne kadar düşük olduğunu açıkça gösteriyor.

EcoPayz, müşterisinin parasını bloke edip hiçbir açıklama yapmadan ortadan kaybolmuş gibi davranmaktadır. Ne nedenini açıklıyorlar ne de sorunu çözmek için en küçük bir adım atıyorlar. Bu sorumsuz ve umursamaz tavır nedeniyle mağdur ediliyorum ve paramı kullanamadan beklemek zorunda bırakılıyorum.

EcoPayz’ın bu kabul edilemez tutumuna derhal son vermesini, hesabımdaki 700 TL’nin gecikmeksizin tarafıma kullanılabilir hale getirilmesini, ayrıca yaşattıkları mağduriyet ve iletişimsizlikle ilgili ayrıntılı ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.