EcoPayz Doğrulama Ve Hesap Yükseltme Sürecinde 5 Aylık Mağduriyet Ve 20.000 TL Kayıp

Uzun zamandır EcoPayz hesabımda yaşadığım doğrulama ve hesap yükseltme sorunu nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 5 aydır hesap yükseltme/doğrulama sürecim tamamlanmıyor. İstenilen tüm belgeleri eksiksiz olarak sisteme yüklememe rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Doğrulama tamamlanmadığı için hesabımdaki bakiyeyi başka bir hesaba gönderemedim ve bu süreçte yaklaşık 20.000 TL tutarında paramı oyunlarda harcamak zorunda kaldım. Aslında bu parayı çekmek veya farklı yere aktarmak isterken, EcoPayz’ın doğrulama sürecini sonuçlandırmaması sebebiyle böyle bir kaybım oluştu.

Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen net bir bilgi verilmedi, “işlem sürüyor” dışında hiçbir açıklama yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Bu kadar uzun süren, şeffaf olmayan ve müşteriyi mağdur eden bir doğrulama sürecini kabul etmiyorum.

Hesabımın doğrulama ve hesap yükseltme işlemlerinin acilen sonuçlandırılmasını, yaşadığım mağduriyetin ve 20.000 TL civarındaki kaybımın incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını ve mümkünse telafi edilmesini talep ediyorum.