20.01.2026 – 24.01.2026 tarihleri arasında Economy Bookings üzerinden yaptığım b69735210 rezervasyon numaralı kiralama ile Viyana Havalimanı’nda bulunan Dryve araç kiralama firmasından SW-824SZ plakalı station wagon bir araç kiraladım. Aracı havaalanından teslim alıp yine aynı noktaya hasarsız şekilde teslim etmeme rağmen, benden bana ait olmayan bir hasar için haksız tahsilatlar yapıldı.
26.01.2026 tarihinde kredi kartımdan Austral oto firma adıyla art arda üç ayrı provizyon işlemi gerçekleşti ve itirazlarıma rağmen bu tutarlar hesabımdan çekildi. Söz konusu tutarlar sırasıyla 1791,00 Euro, 299,00 Euro ve 108,00 Euro’dur. Bu işlemler tamamen bilgim ve onayım dışında yapılmıştır.
Yaşadığım bu durum üzerine hem Economy Bookings 'a hem de Dryve araç kiralama firmasına, 5–6 kez e-posta yoluyla belgeleri ve açıklamaları da ekleyerek başvurdum. Bana yalnızca gerekli incelemenin yapılıp bilgi verileceği söylendi; ancak süreç içinde sorunum çözülmedi, mağduriyetim giderilmedi ve gönderdiğim ispatlayıcı fotoğraflar da dikkate alınmadı.
Konunun ivedilikle açıklığa kavuşturulmasını ve Austral oto firma ismiyle hesabımdan çekilen 1791,00 Euro, 299,00 Euro ve 108,00 Euro tutarlarının eksiksiz şekilde tarafıma geri iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.