to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Haklarım Binadaki Diğer Şofben Kullanımıyla Engellendi
Ecodense WT-S One hw-20 model şofbenim için garanti kapsamına alınsın diye 11.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Yeni taşınmış olmama rağmen, binada cihazların firmadan habersiz kullanıldığı ve bu nedenle ürünlerime ilk kurulumun yapılamayacağı, dolayısıyla garantiye alınamayacağı söylendi.
Sadece aynı binada başkalarının ürünü kullanıyor olması gerekçe gösterilerek, benim cihazımın da garanti dışı kaldığı ifade edildi. Ürünüme ait bir kusur ya da yanlış kullanımım olmadığı halde, bu şekilde toplu olarak garanti dışı bırakılmamdan dolayı kendimi hem mağdur hem de haksızlığa uğramış hissediyorum.
Şofbenim şu an çalışıyor ancak garanti kapsamı dışında bırakıldığı için ileride yaşayabileceğim arızalarda ciddi masraflarla karşılaşmaktan endişe ediyorum. Binadaki diğer dairelerin kullanımının benim sorumluluğumda olmadığı ve cihazımın bireysel olarak değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Ürünüme ilk kurulum ve garanti hakkımın tanınmasını, cihazımın garanti kapsamına alınmasını ve bu uygulamanın tarafıma yazılı ve açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu politikanın gözden geçirilmesini istiyorum.
