Ecocotton Çeyizim İçin Aldığım Pike İlk Yıkamada İplik Attı Değişim Talebim Reddedildi

Ecocotton markasına ait Alessa bej pike takımını çeyizim için Sirkeci Dantel Butik’ten satın aldım. Ürünü sadece sermeden önce ilk kez yıkamak için 30 derecede makinede yıkadım ve makineden çıktığında pikenin çeşitli yerlerinde iplik atmaları olduğunu fark ettim. Örtünün neredeyse tamamında sağlam yer kalmayacak şekilde iplik atması mevcuttur.

Ürünü bu sorun nedeniyle incelemeye gönderdim, inceleme sonucu ise olumsuz olarak değerlendirildi. Tarafıma bir rapor iletildi. Raporda ürünün “fazla kopçalı ürüne maruz kaldığı”, “evcil hayvan tırnaklaması” ve “kamp ortamı” gibi örnekler yer alıyor. Evimde evcil hayvan beslemiyorum, hatta hayvanların yanından bile tedirgin geçerim; bu nedenle evcil hayvan tırnaklaması ifadesi benim durumumla hiç örtüşmemektedir. Zaten evcil hayvan örneği doğru olsa bile, hasarın mantıken belirli bir alanda olması gerekir, oysa benim ürünümde pikenin neredeyse her yerinde iplik atması vardır, küçük bir bölgeye sıkışmış lokal bir zarar söz konusu değildir. Bir evcil hayvanın bir pike örtünün tamamını bu hale getirecek şekilde tırmalaması hayatın olağan akışına aykırıdır.

Ayrıca çeyizim için aldığım, fırfırlı ve özel görünümlü bir pike takımını kamp ortamına götürmem beklenemez; böyle bir ihtimal gerçekçi değildir. Raporda bahsedilen “kamp ortamı” ve benzeri gerekçeler, benim kullanım şeklimle hiçbir şekilde uyuşmamaktadır. Çamaşır makineleri temelde aynı mantıkla çalışan cihazlardır; ürününüz normal bir çamaşır makinesinde 30 derecede yıkamaya dahi uygun değilse bu da başlı başına bir sorundur. Bu rapordaki açıklamaları, talebimi reddetmek için üretilmiş, gerçeklikle bağdaşmayan gerekçeler olarak görüyorum ve işinin ehli biri tarafından değerlendirilmediğini düşünüyorum.

Ben bu ürünü çeyizim için aldım ve henüz doğru düzgün kullanamadan bu sorunla karşılaştım. Ecocotton’dan beklentim, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu pike takımının ürün değişimi yapılarak yenisiyle değiştirilmesidir. Ayrıca ürünün yeniden, bu kez gerçekten uzman ve tarafsız biri tarafından değerlendirilmesini ve rapordaki ilgisiz gerekçelerle mağduriyetimin devam ettirilmemesini talep ediyorum.