Echol Mağazacılık İzmit Mağazasında Kısa Paçalı Pantolon ve Kaba Personel Tutumu

Yaklaşık 4 yıldır echol İzmit şubesinden düzenli olarak alışveriş yapan bir müşteriyim. 22.05.2026 tarihinde saat 18:00 civarında bu mağazadan iki adet kumaş pantolon satın aldım. Paça ölçüsü mağazada alındı ve pantolonların bana salı günü teslim edileceği söylendi. Belirtilen günde pantolonları teslim aldım, eve gelip üzerime giydiğimde paçaların oldukça kısa olduğunu fark ettim. Daha önce aynı mağazadan aldığım pantolonlarla karşılaştırdığımda yaklaşık dört parmak daha kısa olduğunu gördüm.

Bunun üzerine mağazayı aradım, “getirin yardımcı oluruz” denildi ve pantolonlarla birlikte mağazaya geri gittim. Mağazada tanımadığım bir temsilciyle muhatap oldum. Bu kişi, sanki kendisi haklıymış gibi bir üslupla konuştu, pantolonların önceki pantolonlar kadar uzatılamayacağını söyledi ve tavır olarak oldukça ters davrandı. Ben yaşadığım mağduriyetin çözülmesini beklerken, “buraya gelip güler yüz, çay ikramı varken iyiydi” şeklinde, müşteri memnuniyetini hiçe sayan ifadeler kullandı. Sonrasında pantolonları değiştirerek yeni bir pantolon verdi ve “sen paçasını istediğin gibi halledersin” diyerek yine üstten bir tavırla konuştu.

Ben mağazadan, değişim yapılan pantolonların paçalarının da ilk başta anlaşıldığı gibi doğru ölçüde ve ücretsiz şekilde yapılmasını bekliyordum. Şu an pantolonların paçaları yapılmadığı için giyemiyorum ve bu durumdan hem maddi hem de manevi olarak rahatsızım. Yaklaşık 5000 TL civarında ödeme yaptığım bu alışveriş sonrası, yıllardır tercih ettiğim bir mağazada böyle bir tavırla karşılaşmak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı ve bir daha buradan alışveriş yapmamaya karar verdim.

Echol İzmit şubesinde yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, ilgili personelin üslup ve davranışının incelenmesini ve değişimini yaptıkları pantolonların paçalarının tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan, bedenime uygun şekilde yapılmasını talep ediyorum.