Ece Medikal Yanlış Ölçüm Yapan Tansiyon Aletine İade Reddi Ve Müşteri Mağduriyeti

Pazarama online satış platformunda Nefes Medikal Teknoloji satıcısı üzerinden Respirox marka tansiyon aleti satın aldım. Ürün tarafıma ulaştı, pillerini taktım ve eşimle birlikte sadece denedik. Elimizde doğruluğundan emin olduğumuz tansiyon aletiyle karşılaştırdık ve tamamen yanlış ölçen bir ürün gönderildi.

Öyle ki yaklaşık bir sonuç bile veremedi. Ürünü tekrar kutusuna koyup iadeye gönderdim. Firma ise ürünün bozuk olmadığını ve hijyenik ürünlerde iade olmayacağını ileri sürerek iademi reddetti. Anladım ki firma kendine bir çizgi belirlemiş; online satışla bozuk ürünleri elden çıkarıyor ve bunu Pazarama sitesi üzerinden yapıyor.

İadeleri de hijyen kurallarını ileri sürerek reddediyor. Ne güzel değil mi! Birileri ürünü sipariş versin yeter. Kargola bozuk ürünü, sonra mağdur olan tüketici ne yaparsa yapsın! Durumu Pazarama yetkilisine bildirdim, satıcı ürünün bozuk olmadığını belirtmiş diyor. Bense uzun uzun arızalı olduğunu anlatıyorum ama Pazarama asla tüketici odaklı yaklaşmıyor. Öyle görünüyor ki Pazarama bu şekilde bozuk ürünlerin satışına olanak sağlıyor. Nefes Medikal Teknoloji’yi buldum. Ece Medikal bünyesinde, İstanbul Avcılar’da bir firma. Burayla görüştüm, kurumsallıktan uzak sekreterler sözde yetkili kişinin beni arayacağını söylediler ama nafile.

Geri dönecek olursak; bana gelen kargo alelade bir kutu içinde, ambalajı bantlı olmayan, kaç defa açıldığı belirsiz bir kutuydu. Non-steril bir ürünü sterilmiş gibi göstermek neden? Ayrıca bu, kulak, ağız içi, genital bölge gibi hijyene muhalefet kullanılan bir ürün değil; kol saati gibi kullanılabilen bir ürün.

Bu sebepledir ki sağlık kuruluşlarında bile bir tansiyon aletini yüzlerce kişiye kullanabiliyorlar. Ancak bu böyle kalmayacak. Tüketicinin haklı olduğunu kendilerine göstereceğim.