Karinna Hotel Rezervasyon Sorunu: Başka Bir Otelde Konaklamaya Zorlandım

17.01.2026–19.01.2026 tarihleri arasında Uludağ’da Karinna Hotel’de konaklamak üzere, yaklaşık 1 ay önce ecc Tur aracılığıyla rezervasyon yaptım ve ödememi gerçekleştirdim. Otele giriş için kimliklerimizi görevliye verdiğimizde, adımıza kayıtlı hiçbir rezervasyon görünmediğini ve otelin o gün tamamen dolu olduğunu söyleyerek bizi otele kabul etmediler.

Bunun üzerine ecc Tur, Uludağ’da fiyatı daha düşük, imkanları daha kısıtlı ve bizim tercih etmediğimiz başka bir otele yönlendirdi. Dışarıda kalma ihtimalimiz olduğu için bu oteli istemememize rağmen mecburen kabul etmek zorunda kaldık. Eğer o otelde kalmak isteseydim, zaten baştan oradan rezervasyon yapardım; bu nedenle istemediğimiz bir otelde konaklamaya zorlanmış oldum.

Bu süreçle ilgili olarak ecc Tur ile yaptığımız rezervasyona dair ödeme dekontu ve yazışmalar dahil elimde tüm kayıtlar bulunmaktadır. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için, başlangıçta Karinna Hotel için ödediğim tutar ile yönlendirildiğimiz otelin ücreti arasındaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.