Ecc Tur Ecctur Şirketlerine Yenisi Eklendi

17-22 Ocak tarihleri arasında 5 gecelik Bursa Kervansaray Termal Otel konaklaması aldım. Ancak özellikle bu oteli tercih etmemin nedeni kayak turu idi. Eklerde yükleyeceğim görsellerde de görebileceğiniz üzere, otel kayak turu olarak satış yapıyor; fakat verdikleri cevapta bu otelin kayakla hiçbir ilgisi olmadığı belirtiliyor. Olay şu: Snowboard yapmak isteğimiz için arkadaşımla beraber iki ayrı oda aldık. Ne var ki Uludağ'da sis, yağmur ve rüzgar nedeniyle pistler ve liftler kapalıydı. Daha 4 günümüz olduğunu ve snowboard yapamadığımızı belirterek, kaldığımız günler için kesinti yapılmasını ve geri kalan günlerin ücret iadesini talep ettik; çünkü başka bir kayak merkezine gitmek istiyorduk. Ancak otelden, herhangi bir iadenin söz konusu olmayacağı yanıtını aldık. Hava şartlarının kendilerini bağlamadığı ifade edildi. Otelin çalışanlarıyla yaptığımız görüşmede iptal konusunda bizim için bir sorun olmadığı söylense de, ücret iadesi yapılmayacağı belirtildi. İronik olan ise, ECC Tur ile görüşürken beni ödeme için bağladıkları numaranın Bursa Kervansaray Termal Otel rezervasyon bölümü olarak cevap vermesiydi. Daha sonra aradığınızda da aynı numara üzerinden iletişim kuruluyor. Yani otelle görüştüğünüzü zannediyorsunuz ama aslında ECC Tur ile görüşme yapıyorsunuz. Gizlilik sözleşmesi gerekçe gösterilerek bu durumun neden belirtilmediği konusunda tatmin edici bir cevap alamadım. Konaklama hakkımızı ileri bir tarih için saklamalarını kabul ederdik, çünkü sık sık snowboard planı yapıyoruz. Ancak 'kayak paketi değil, termal otel aldınız' denildi. Turu alırken, kendi aracımızla gelirsek yol ücretinin tur ücretinden düşüp düşmeyeceğini sordum ve evet, her bir yön için 250 TL, toplamda gidiş-dönüş için 500 TL düşüleceği söylendi. Biz de kendi aracımızla geldik. Sonuç olarak, ECC Tur üzerinden herhangi bir tur ya da otel satın almayı düşünenlerin bu durumu göz önünde bulundurması gerektiğini düşünüyorum.