to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Ücreti Kesintisi Ve Tam İade Talebi
EBU Prive'den internet üzerinden çizgili bir gömlek satın aldım. Ürün için toplam 595 TL ödedim ve bu tutarın içinde 95 TL kargo ücreti de bulunuyordu. Ürünü dün iade için anlaşmalı kargo ile gönderdim, bugün ise tarafıma 500 TL iade edileceğine dair mesaj geldi. Yani toplam ödediğim 595 TL yerine 500 TL iade edileceği söylenerek 95 TL kesinti yapıldı.
İade gönderimini anlaşmalı kargo ile yaptığım için ayrıca kargo ücreti ödeyeceğimi bilmiyordum, buna rağmen ürünü gönderirken de kargo ücretini tekrar ben ödedim. Böylece hem ürünün içindeki kargo bedeli iade edilmemiş oldu hem de iade sırasında yeniden kargo ücreti ödeyerek haksız bir para kaybına uğradığımı düşünüyorum.
Ödemeyi internet üzerinden kartla yaptım, sipariş numaram 40142298. Ürün iadesinde benden kesilen 95 TL’nin, ödediğim kargo ücretlerinin ve kesintilerin gerekçesinin açıkça açıklanmasını, toplamda ödediğim 595 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Zeynep hanım sipariş ettiğiniz ürün tutarı tarafımızdan size geri ödenmektedir. Sipariş verirken ödediğiniz kargo ücreti bize değil kargo firmasına ödendiği için geri iade ödemelerimizde yalnızca ürün ücretinin ödemesi sağlanmaktadır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Benim anlamadığım ben kargoyu gönderirken (anlaşmalı kargoya verdim) tarafımdan niye ücret ödüyorum. Yani iade ederken bile para ödüyeceksek...
