Sipariş Gönderilmedi, Ücret İadesi Ve Şeffaflık Talebim Cevapsız Kaldı

13 Kasım’da Ebru Altaş firmasının kendi web sitesi üzerinden bir ürün siparişi verdim. Ödememi yaptım ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm tarafıma hiç gönderilmedi.

Firma ile WhatsApp iletişim hattı üzerinden defalarca kez görüştüm. Geçen hafta yaptığımız yazışmada, ürünün en geç üç gün içinde elimde olacağı söylendi fakat ürün yine gelmedi. Bugün tekrar yazıp bu kez ücret iademi talep ettim, çünkü kargoya verildiği anda zaten SMS/mail ile bilgilendirileceğimi ve herhangi bir kargo bildirimi almadığımı, dolayısıyla ürünün gönderilmediğini bildiğimi açıkça belirttim. Yalan söylemek yerine dürüst davranmalarını tercih ettiğimi yazmama rağmen bu mesajıma da herhangi bir dönüş yapılmadı.

Bu firma hakkında benzer şikayetler olduğunu da sonradan gördüm. Ödemiş olduğum ücretin derhal ve eksiksiz iade edilmesini ve firmanın bu davranışlarının ilgili merciler tarafından incelenmesini talep ediyorum.